機構職能:

　�。ㄒ唬┴撠熖幚砣嗣袢罕娊o區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信，接待處理群眾來信、來訪、網(wǎng)絡信訪，為領導同志接待上訪群眾做好組織服務工作。

　　（二）對中央、省、市和區(qū)委、區(qū)政府交辦的信訪事項，向各街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位進行交辦，并督促檢查處理落實情況。

　�。ㄈ�）辦理本級信訪事項復查復核，指導全區(qū)信訪事項復查復核工作。

　�。ㄋ模┚C合、反映群眾信訪中提出的重要意見、建議和問題，開展調查研究，為區(qū)委、區(qū)政府提供信訪信息。

　　（五）協(xié)同有關部門處理跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題，協(xié)調處理群眾來區(qū)到市赴省進京上訪，協(xié)調全區(qū)各級黨政機關的信訪工作。

　�。�六）開展信訪工作宣傳和調研；指導全區(qū)信訪工作業(yè)務，總結推廣信訪工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見。

　�。ㄆ撸┱莆杖珔^(qū)信訪工作隊伍建設情況，提出加強信訪隊伍建設措施，對信訪工作中失職、瀆職行為提出處理建議，組織信訪干部培訓，指導信訪部門辦公自動化建設。

　�。ò耍┴撠煴締挝�、本系統(tǒng)的信訪維穩(wěn)和安全生產工作；完成區(qū)委、區(qū)人民政府交辦的其他任務。

　　內設機構:

　　一、辦公室（負責人：周宇，電話：0730-8245423）

　　協(xié)助局領導協(xié)調處理機關日常事務，負責機關文秘、機要、檔案、保密、值班、辦公自動化、機關后勤保障、會務、公務接待、安全保衛(wèi)工作，負責局機關計算機應用系統(tǒng)的管理與維護、網(wǎng)站管理，指導全區(qū)信訪信息系統(tǒng)的建設與應用，管理機關財務和財產；負責局機關的人事管理、機構編制及隊伍建設等工作；組織、指導信訪干部隊伍建設；負責機關黨群、紀檢監(jiān)察、老干等工作。負責分析研判信訪形勢，提出指導意見；開展信訪工作調查研究和信訪理論研討，提出加強和改進信訪工作的建議；負責信訪宣傳、輿情引導工作，編輯相關工作簡報；組織起草有關文件、材料；總結交流信訪工作經驗；承擔區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的相關工作。

　　二、來訪登記室。（負責人：毛偉，電話：0730-8217177）

　　負責人民群眾到區(qū)來訪的接待處理工作；承辦國家、省、市信訪局交辦督辦的來訪事項；協(xié)調街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位接待處理來訪中的疑難問題；交辦督辦重要來訪事項；對全區(qū)接訪工作進行業(yè)務指導。負責處理人民群眾給區(qū)委、區(qū)政府及其領導同志的來信；辦理國家、省、市信訪局交辦的來信事項；負責重要來信信息的匯總、分析、反映和情況通報；交辦督辦重要來信事項；受理人民群眾、法人署真實姓名以電子郵件、領導信箱、網(wǎng)上信訪投訴平臺形式提出的網(wǎng)絡信訪事項；轉送、交辦、督辦國家、省、市信訪局網(wǎng)上信訪和本級重要信訪事項；綜合分析網(wǎng)絡信訪事項及辦理情況；負責全區(qū)網(wǎng)上信訪工作的業(yè)務指導及網(wǎng)上建議的征集工作。指導檢查街道（鄉(xiāng)）、區(qū)直部門單位辦信工作。

　　三、協(xié)調督查室。（負責人：傅毅，電話：0730-8245423）

　　負責全區(qū)信訪工作機構及區(qū)信訪局業(yè)務股（室）督查督辦工作的指導；協(xié)調處理“三跨三分離”等重大疑難復雜信訪案件；督辦中央、省、市聯(lián)席辦交辦的重要信訪事項、區(qū)領導或區(qū)信訪聯(lián)席辦交辦的信訪事項以及其他重要信訪事項；負責區(qū)級領導包案處理信訪問題的服務保障工作；協(xié)調處理群眾赴省進京上訪的重點信訪事項；承擔區(qū)信訪工作聯(lián)席會議辦公室的日常協(xié)調工作。承擔岳陽樓區(qū)人民政府信訪事項復查復核辦公室的日常工作；負責受理、辦理應由區(qū)人民政府復查復核機關復查復核的信訪事項；負責信訪法律法規(guī)宣傳工作；對下級人民政府、本級人民政府工作部門的復查、復核進行指導和督辦。

　　四、岳陽樓區(qū)人民來訪接待中心。（負責人：劉琪，電話：0730-8245423）

　　公益一類事業(yè)單位，為副科級；全額撥款事業(yè)編制10名，設主任1名。負責做好來訪群眾反映問題的登記,引導到相關部門或街道（鄉(xiāng)）辦理,并收集、反饋辦理情況;協(xié)助相關部門做好到區(qū)委、區(qū)政府上訪群眾的現(xiàn)場解釋疏導和勸返工作;做好“領導大接訪”協(xié)調和服務工作,維護信訪秩序,做好接訪場所保衛(wèi)工作;做好各進駐職能部門接訪室的服務和協(xié)調工作,確保中心工作正常運轉;宣傳《信訪條例》等法律、法規(guī)和政策,提供相應的咨詢和服務,引導上訪群眾依法上訪,維護正常工作秩序;收集、反饋來訪群眾反映的重大信訪信息和社情民意;完成局領導交辦的其他工作。