岳陽市岳陽樓區(qū)人力資源和社會保障局2018年政府信息公開工作年度報(bào)告

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）規(guī)定，特向社會公布岳陽樓區(qū)人社局2018年政府信息公開工作年度報(bào)告。如對本年度報(bào)告有疑問，請聯(lián)系岳陽樓區(qū)人社局信息中心，地址：岳陽市云夢路15號，郵編：414000，電話：0730-8225557。

一、概述

2018年，岳陽樓人社局認(rèn)真貫徹落實(shí)《條例》要求和上級統(tǒng)一部署，積極推行政務(wù)信息公開，更好地服務(wù)大局，服務(wù)基層，服務(wù)市民。

1．加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了局主要負(fù)責(zé)人任組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了政府信息公開工作制度，規(guī)范管理，落實(shí)責(zé)任，確保政府信息公開工作規(guī)范、準(zhǔn)確、及時開展。

2．拓展了公開載體。利用宣傳欄、電子屏、宣傳手冊等傳統(tǒng)載體，以及基層公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺、《岳陽樓區(qū)公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)》信息期刊等專有載體，準(zhǔn)確、及時發(fā)布就業(yè)創(chuàng)業(yè)、人事人才、社會保險、勞動保障最新政策等政務(wù)信息。

3．注重了正面宣傳。按照“五公開”工作要求，重點(diǎn)抓好促改革、強(qiáng)隊(duì)伍、促均衡、惠民生和防風(fēng)險等重點(diǎn)信息公開，及時、準(zhǔn)確公開了法律法規(guī)和局本級各類文件、會議，對權(quán)利、責(zé)任清單實(shí)行了動態(tài)管理并及時發(fā)布，特別是根據(jù)“放管服”和“最多跑一次”改革要求，發(fā)布了7大類28項(xiàng)便民舉措。

4．提升了工作實(shí)效。堅(jiān)持把政務(wù)公開工作納入人社工作目標(biāo)管理體系，與其他工作同布置、同檢查、同落實(shí)，全面提升了工作實(shí)效。充分發(fā)揮 “互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”作用，在信息咨詢、信訪接待、輿情處置、矛盾調(diào)解等方面主動作為。

二、主動公開信息情況

我們堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)開展信息公開工作，著眼于群眾切身利益密切相關(guān)的事項(xiàng)，重點(diǎn)公開群眾最關(guān)心、社會最敏感、反響最強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問題，如公務(wù)員公開招錄、事業(yè)單位人才招聘、居民醫(yī)療保險征繳、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保險等相關(guān)熱點(diǎn)問題，做到準(zhǔn)確發(fā)布，及時更新，力爭第一時間讓社會和群眾了解相關(guān)信息。截至2018年底，我局累計(jì)主動公開政府信息135條，其中公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)期刊40條、公共網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺10條、網(wǎng)站發(fā)布62條，電子屏公示15條，公開欄公示8條。同時，依托岳陽樓區(qū)公共服務(wù)平臺和岳陽樓區(qū)網(wǎng)格化平臺，網(wǎng)上辦事功能進(jìn)一步推進(jìn)。

三、依申請公開政府信息情況

2018年度我局未收到申請公開信息要求。

四、咨詢處理情況

2018年我局12345公眾服務(wù)熱線辦理情況：共回復(fù)辦理 12345公眾熱線工單4403件， 其中：勞動糾紛辦理1692件、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險660件、社�？▎栴}605件、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險385件、養(yǎng)老保險和退休待遇580件、工傷保險58件、勞動爭議仲裁32件、表揚(yáng)人社局15件、其他問題376件，回復(fù)辦結(jié)率100%。

五、行政復(fù)議、訴訟和申訴情況

2018年度我局沒有發(fā)生提起行政訴訟的情況，未發(fā)生有關(guān)政府信息公開方面的行政訴訟。

六、政府信息公開支出及收費(fèi)情況

實(shí)行免費(fèi)提供政府信息公開。

七、存在主要問題和改進(jìn)措施

2019年，區(qū)人社局將進(jìn)一步深化做好信息公開工作。把公眾關(guān)心、社會關(guān)注、公共利益大的信息作為公開的重點(diǎn)，進(jìn)一步做好信息公開內(nèi)容的甄別、梳理、審查工作，不斷規(guī)范政府信息公開程序，促進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行的公開、透明。進(jìn)一步加大重點(diǎn)領(lǐng)域信息的公開力度，不斷拓展信息來源和公開范圍，努力提高信息公開的服務(wù)水平，引導(dǎo)廣大市民關(guān)注人社政策和動態(tài)信息，爭取更廣泛的支持，促進(jìn)人社工作高質(zhì)量發(fā)展。